extreme Branche Make-over

Dies ist, was zu sein scheint im Gange, jetzt, mehr als ich je gesehen habe. Da dies so nah wie ich mich erinnern kann, war wieder vor etwa zwei Jahrzehnten, als der Vorsitzende des Salomon Brothers (a 100 + Jahre alte Wall Street Firma) erfand die Hypothek Zurück Security (MBS) und die anschließende Handel der MBS. Vor diesem bedeutenden Paradigmenwechsel Portfolio Kreditvergabe und bescheidenen Volumen von Whole Loan Sales überwogen in unserer Branche. Diese wichen einfachen Zugriff auf nahezu unbegrenzte Mittel zur Verfügung für Hypothekendarlehen.

Der Verzicht auf die traditionelle Rolle als "Deal-Entscheidungsträger und Unternehmen mit Wertpapieremissionen beteiligt; Vertrieb und Handel, Investitionen und Merchant Banking, Financial Advisory Services, Investment Research, Venture Capital, Korrespondent Brokerage-Dienstleistungen und Asset Management - mehr als vor einem Jahrzehnt sahen wir den Beginn der Wall Street Invasion in unserer Branche, wenn DLJ gekauft Erste Franklin, und dass mehrere Wall Street-Firmen wurde mehr und mehr als Eigentümer von Hypothekenbanken, Lager-Provider usw. Aufgrund ihrer relativ kurzen Zeit-line Horizont beteiligt Denken, heute als wichtiger Teil der Industrie Turbulenzen sehen wir diese neueren Rollen von ihnen verschwinden.

Eine weitere bemerkenswerte Transformation, die ein wenig mehr als einem Jahrzehnt kam, wie ich mich erinnere, war die Vorstellung, dass der Einzelhandel Urhebern - Hypothekenmakler, Kredit-Offiziere, Kredit, Kredit-assoziierten Unternehmen (oder was auch immer Etikett zu wählen gewählt haben) sollte "beauftragt Umsatz / Schließer "Typen. Diese Verschiebung eine neue Kultur und Einstellung Revolution, abgesehen von der alteingesessenen Charakter der Position als Kundenservice, vertrauenswürdiger Berater, Underwriter / Prozessor denkenden Individuen. Diese neu geschaffene beauftragt Konzept hat zu einer Notwendigkeit für eine flächendeckende Treuepflicht Regelung erwogen werden, und der Absolute-Return-Treu und Glauben und Fairness Standards notwendig, um den Schutz der Öffentlichkeit übergeben.

Im Gegensatz zu all den "Me Too"-Artikel sehe ich von den meisten angenommen Branche Guru ist in diesen Tagen, es ist nicht alles über "verkaufen", es ist mehr wie ein Problem zu lösen oder helfen dem Kunden eine Entscheidung treffen! Originators nicht gelehrt, eine "engere" sein werden - nicht kid euch vertrauen Kunden ihre Interessen werden zuerst berücksichtigt nicht durch einen beauftragten Vertrieb / näher wie der Kerl, der sie verkauften ihre letzten Gebrauchtwagens behandelt werden!

So letzte Woche-Ende habe ich auf den lokalen Garten-Center zu gehen und bis kommt ein frisches Gesicht 20-something-jährigen jungen Mann, der fragt: "Wie kann ich Ihnen helfen, Sir" - ich gehe zu erklären, ich bin denken Bewältigung mehrere Projekte in meinen Hof und die Notwendigkeit zum Kauf eines eine Schaufel! Mit einem breiten Grinsen beginnt er zu fragen, mir einige bohrende Fragen, wie, was will ich erreichen? Ich erkläre einzige, was ich tun müssen, ist, eine kleine 6 "tiefen Graben für eine Sprinkleranlage Ich möchte zu setzen in. Sein Produkt Wissen beginnt zu graben, und er erklärt, ich brauche eine flache Nase schmaler Schaufel für diese Art von Aufgabe, und zeigt mir ein. Auch ich ihm sage, ich werde ein paar Obstbäume pflanzen, er zeigt mir eine mittelgroße spitze Nase Schaufel oder einfach Loch graben. Dann habe ich erwähnt, werde ich etwas Beton für eine kleine Seitenstraße gießen Terrasse und ich abholen eine breite, flache Nase Schaufel, dass drei verschiedene Schaufeln für drei verschiedene Situationen in der Tat, er ist der perfekte Kandidat, um als LO mieten ich gerade erklärt genau das, was ein Einzelhandelsgeschäft Urhebers mit einem potenziellen Hypothekendarlehen Kunden tut!.!; braucht gute Produktkenntnisse und gesunden Menschenverstand mit einem freundlichen Service orientierten hilfsbereite Einstellung. Interessen der Kunden voraus sind Urhebern Provisionsscheck und kein Verkauf notwendig gekoppelt.

Die großen "Auftrag Umsatz / Schließer" Typen haben, diese vergangenen Jahren hatte die Frechheit der sich als Profis, wenn sie hauptsächlich wurden weder informiert, noch bereit, jede Anstrengung zu lernen aufwenden ... ihr Schwerpunkt ist wie ein Laserlicht auf eigene Provisionszahlungen statt der Zentrierung auf die Unterstützung Kreditnehmer ihre Probleme lösen mit Darlehen, die sie sich leisten können und ob der Kunde eine angemessene, spürbare Nettonutzen aus der Geschäftsbeziehung mit ihnen erhält gerichtet gewesen.

Ich habe absolut ZERO Einfluss darauf, wie die Wall Street wird "Make-over", wie sie mit unseren Geschäftspartnern nächsten interagieren, aber ich weiß, alle kann man sicherlich beeinflussen unsere Front Kundenkontakt Personal. Jeder muss sehen, Rasse, auszubilden und zu trainieren, diese wertvollen Front Menschen, die das Gesicht unserer Branche die meisten der Öffentlichkeit zugänglich sind. Hör auf zu denken und sagen, sie sind Verkäufer, sie sind nicht - sie müssen besser sein als das wieder.
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